Στη δομή του Επιχειρηματικό μοντέλο καμβά, ο κανάλια καμβά είναι όλα αυτά σημαίνει ότι χρησιμοποιούμε για την επικοινωνία ή την αλληλεπίδραση με το τμήμα πελατών con el propó;ιστότοπο για τη δημοσιοποίηση της πρότασης αξίας, να το διανείμει στην αγορά και να οριστικοποιήσει την πώλησή του.
Υιός ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n μεταπωλήσεις με πελάτες, κάτι που προσθέτει αξία στην επιχείρηση και τη βοηθά να παραμείνει πιστή στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
Para que el modelo de negocio tenga é;επιτυχία hay que seleccionar los canales má;είναι κατάλληλο, αυτά που προτιμούν οι πελάτες και με τα οποία επιτυγχάνονται τα καλύτερα αποτελέσματα σε κάθε μία από τις φάσεις της διαδικασίας αγοράς. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;πως να το κάνεις.
Τύποι καναλιών καμβά
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n που πληρούν στο επιχειρηματικό μοντέλο, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;συμμετοχή στην εταιρεία. Αυτό είναι ένα ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;στατικά των διαθέσιμων μέσων con el propó;sito de seleccionar los má;είναι κατάλληλο.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Χρησιμοποιούμε αυτά τα κανάλια για να επικοινωνήσουμε με την αγορά, κυρίως για τη δημοσιοποίηση της πρότασης αξίας. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n πελάτη και μετά την πώληση.
;
- Distribució;n: Είναι αυτά που χρησιμοποιούμε Για φέρνουμε τα προϊόντα μας στην αγορά ή Στην περίπτωση αυτή η αγορά μπορεί να εκπροσωπείται από έναν πελάτη, ένα στασίδι, ένας έμπορος, o una combinació;ν από αυτά.
;
- Εκπτώσεις: Είναι μέσα για να φέρουμε την πρόταση αξίας μας στον πελάτη για την προώθηση των πωλήσεων, ιδιαίτερα βραχυπρόθεσμα. Για παράδειγμα, δωρεάν παράδοση δειγμάτων, προσφορά τιμολόγησης πακέτου, organizació;ν των εμποροπανηγύρεων και άλλων εκδηλώσεων.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n με τον πελάτη
;
- Απευθείας: Είναι δικά τους κανάλια, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;ν των ακτών αλ establecer una interacció;n απευθείας με τους πελάτες. Για παράδειγμα, μία ιστοσελίδα, ένα εμπορικό τμήμα ή ένα τμήμα πωλήσεων.
;
- Εμμεσος: Αυτά είναι μέσα εκτός εταιρείας που διευκολύνουν την πρόσβαση των πελατών στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, αν και προκαλούν αύξηση στο τελικό κόστος τους. Για παράδειγμα, καταστήματα και διανομείς.
¿;Có;πώς να επιλέξετε κανάλια καμβά?
Para la selecció;n από τα κανάλια καμβά, είναι σκόπιμο να ληφθεί υπόψη το καθένα από τα διαφορετικά φάσεις στις οποίες μπορούμε να χωρίσουμε τη διαδικασία που βιώνει ένας πελάτης όταν αγοράζει, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Μήπως α bú;αναζήτηση πιθανών λύσεων για το πρόβλημα ή την ανάγκη σας.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;ιστοσελίδα για να προσελκύσει πελάτες. Για αυτό πρέπει identificar sus medios de bú;squeda de informació;n προτιμώμενη. Για παράδειγμα: posicionamiento SEO en pá;ιστός ginas, διαφημίσεις σε εφημερίδες και τηλεόραση.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n που έχετε συγκεντρώσει, εξετάστε τις διαφορετικές εναλλακτικές λύσεις ανάλογα με τα οφέλη που προσφέρουν και τον διαθέσιμο προϋπολογισμό.
Το κανάλι πρέπει να είναι χρήσιμο για βοηθήστε τον πελάτη να αξιολογήσει την πρότασή μας, explicar las caracterí;στατικά που προσθέτουν αξία. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;λογότυπα.
;
- Φάση αγοράς: Toma la decisió;n για να αποκτήσετε το προϊόν ή την υπηρεσία και να προχωρήσετε σε εντοπίστε τους ιστότοπους πωλήσεων.
Είναι πολύ σημαντικό να διευκολυνθεί αυτή η δραστηριότητα για τον πελάτη, proporcionar informació;n αρκετά για να σας ενημερώσω dó;nde y có;να αγοράσετε, así; como tambié;n προσφέρουν διάφορα μέσα ή κανάλια πληρωμής.
;
- Φάση παράδοσης: Λάβετε το προϊόν ή την υπηρεσία.
Πρέπει να σκεφτείς τον καλύτερο τρόπο παραδώσει την πρόταση αξίας χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά και αποδοτικά κανάλια, που είναι επαρκείς για την κάλυψη των χρόνων παράδοσης και άλλων απαιτήσεων κάθε τμήματος πελατών.
;
- Φάση μετά την πώληση: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;αφού το έλαβε, είτε κατόπιν αιτήματος είτε με πρωτοβουλία της ίδιας της εταιρείας.
Απαιτούνται καναλιών για την εφαρμογή στρατηγικών για τη διατήρηση των πελατών.
Ερωτήματα προς προβληματισμό
Αυτά είναι πολύ σημαντικά ερωτήματα που πρέπει να απαντήσετε και στα οποία πρέπει να αναλογιστείτε, para evaluar y validar tu selecció;αριθμός καναλιών καμβά:
;
- ¿;Cuá;Ποια από αυτά τα κανάλια προτιμούν οι πελάτες;?
- ¿;Cuá;επιτρέψτε τους να έχουν τα καλύτερα αποτελέσματα σε κάθε φάση ή στάδιο?
- ¿;Con cuá;επιτυγχάνεται μεγαλύτερη κερδοφορία?
;
Περιεχόμενο ΚΑΜΒΑΣ
