Pažvelkime į „Amazon“ verslo modelį
¿;Sabí;as que el 75% de las ventas online de minoristas en Estados Unidos se hacen a travé;s de Amazon? ¿;Que la propia plataforma adquiere grandes cantidades de productos y los ofrece a precios por debajo de lo de la competencia? ¿;Que posee un inventario propio en bodegas y, Štai kodėl, sus enví;os son tan rá;paklausti? ¿;Que fabrica sus propios productos como Alexa, „Amazon Echo“ ir populiarioji „Kindle“.? ¿;Que se ha diversificado com servicios como Amazon Prime y Amazon Web Services? Nėra jokių abejonių, la mente detrá;s de Amazon no deja de generar ideas de negocios exitosas, así; que vale la pena conocer có;mo se maneja el modelo de negocio de Amazon. Quizá; nos inspire en nuestro propio emprendimiento pues, despué;s de todo, niekada neturėtume savęs riboti.
Apie Amazon
Cuando Jeff Bezos leyó; un artí;culo financiero donde se pronosticaba que el comercio web tendrí;a un aumento de 2300% anual, no dudó; en dejar su importante trabajo en Wall Street para dedicarse a las ventas ví;a online. Era el añ;o 1994.
Tikrai daugelis jį vadino kvailu ir pamišusiu, pero Bezos demostró; que tení;a razó;n, probablemente rié;ndose de aquello durante los dos viajes espaciales que ha hecho en su propia compañ;í;a.
savo pradžioje, Bezosas internetu pardavė ribotą kiekį didelės paklausos gaminių, įskaitant knygas. Lėtai, jo pardavimai buvo 20.000 dó;lares a la semana. El artí;culo tenia razó;n, así; que el visionario lanzó; oficialmente Amazon al mercado en julio de 1995. Bet, ¿;có;mo es el modelo de negocio de Amazon? Descubrá;moslo aquí;.
„Amazon“ verslo modelis
„Amazon“ valdo įvairų verslo modelį. Nors didžioji jos buvimo ir pelno dalis gaunama iš el. prekybos, tambié;n hacen ventas en tiendas fí;sicas y obtienen importantes entradas econó;micas a travé;s de la publicidad que venden y los servicios de suscripció;n. ;
Kas perka „Amazon Premium“ paslaugą (con el cual podrá; recibir compras en menos de 24 horas), tambié;n tiene acceso a Prime Video, una plataforma de streaming de series y pelí;cula; ademá;s de a fotografí;as y mú;sica. Dėl to, Amazon registró; ganancias de má;s de 280 mil millones de dó;lares en 2019. ;
Vadovaujantis „Canvas“ verslo modeliu: Amazon vertės pasiūlymas
¿;Qué; distingue a Amazon de sus competidores?
- Entrega rá;pida: Al comprar un artí;culo en Amazon, lo recibirá;s en poco tiempo en casa, má;s si adquieres la opció;n Premium que asegura que el producto estará; en tu puerto en 24 horas. ;
- Produktų įvairovė: „Amazon“ gausite viską, ko ieškote. La pá;gina es el catá;logo de minoristas má;s grande del mundo.
- Žemos kainos: pasiūlymai, nuolaidos ir konkurencingos kainos. Las compras en Amazon muestran una oferta gigante de productos al mejor precio posible. ;
klientų segmentus
„Amazon“ turi dviejų tipų klientus:
- Paprasti žmonės, kurie perka privačiai.
- Empresas que hacen compras má;s sustanciales. ;
„Amazon“ kanalai
La web de Amazon es su canal má;s importante y grande, pero tambié;n se puede incluir su aplicació;n de transliacija „Amazon Prime“ ir su juo susijusi programa.
Būdama internetine įmone, jūsų rinkodara orientuota į šias platformas, skelbti skelbimus, email marketing y publicaciones patrocinadas. ;
Relació;n con el cliente
„Amazon“ jie žino, kaip svarbu, kad klientas liktų patenkintas, por ellos mantienen una buena relació;n con ellos y les permiten expresarse. Para ello permiten que los compradores hagan reseñ;as de los productos recibidos, así; como del servicio de Amazon y comentarios sobre la compra. Se ofrece una plataforma de chat online en la cual se responden inquietudes y quejas y ofrecen contacto a travé;s del email. Ademá;s, hacen seguimiento a sus pedidos y tiene foros de atenció;n al cliente. Las respuestas suelen darse muy rá;pido.
Fuentes de ingresos ;
- Pardavimas internetu: Kaip jau komentavome, pajamos iš pardavimo internetu atitinka 50% įmonės finansinių pajamų,
- Premium paslaugų prenumerata.
- Prekyba originaliais gaminiais.
pagrindinė veikla
- Platformos kūrimas: Gestionar la pá;gina web y la aplicació;n para permitir las ventas.
- prekės ženklo reklama: Porque siempre hay que mantener el interé;s y la buena reputació;n online.
- Logí;stica: La cadena de producció;n de Amazon es excelente. ;
pagrindiniai ištekliai
- Infraestructura tecnoló;gica: kad tai nepavyktų, visas verslas žlunga. Iš tiesų, en 2013 la web se cayó; durante 40 minutos y se registraron pé;rdidas de má;s de 5 millones de dó;lares. Kad išvengtumėte tokių įvykių, se trabaja constantemente para que la web y la aplicació;n sea segura y funcione siempre.
- Infraestructura fí;sica: sandėliai, pareigūnas, tiekimo grandinės erdvės, ir tt. Šios erdvės yra būtinos, kad „Amazon“ veiktų.
- Žmogiškieji ištekliai: Žmonės, atsakingi už tai, kad viskas veiktų: darbininkų, diseñ;adores, inžinieriai, kūrėjai, atenció;n al pú;blico, ir tt.
Pagrindiniai „Amazon“ partneriai
- pardavėjai: Mažmenininkai sukuria pagrindinį „Amazon“ pajamų šaltinį. Jei jie nesiūlo savo produktų, esto no serí;a posible. Hay má;s de 8 millones de vendedores en todo el mundo. ;
- filialai: Tinklaraštininkai, kurie rekomenduoja produktus. Por cada venta generada a travé;s de ellos, se gana una comisió;n. Tambié;n generan trá;fico a la web con su influencia. ;
- kūrėjai: AWS segmento vadovai.
- nepriklausomi autoriai: Escritores que publican sus obras para que sean compradas a travé;s de Kindle Direct Publishing. Ellos ven realizados sus sueñ;os de publicació;n de obras y ganan por cada venta de sus libros y Amazon recibe su parte.
Išlaidų struktūra
„Amazon“ išlaidų infrastruktūra apima:
- Tecnologí;a de la Informació;n: Aplicaciones y dispositivos electró;nicos fundamentales para el funcionamiento de la empresa.
- Rinkodara: Visada reikia investuoti į reklamą, kad įmonės įvaizdis išliktų stiprus.. Sirve tambié;n para dar a conocer novedades que, Amazonės atveju, jie yra pastovūs.
- Espacios fí;serga: Todos aquellos necesarios para que funcione el comercio electró;nico: dirbtuvės, pristatymo stotys, lugares de clasificació;n y distribució;n de productos, sandėliai, etc. ;
- Partnerių komisiniai: Už kiekvieną sugeneruotą pardavimą, ganan una pequeñ;a comisió;n. Es una relació;n de ganancia para ambas partes.
- Žmogiškieji ištekliai: Darbuotojų apmokėjimas, sea cual sea su cargo y funció;n.
- programinės įrangos priežiūra: Siendo el software tan importante para el comercio electró;nico, es ló;gico que se haga una inversió;n constante y fuerte para que todo funcione perfectamente. ;
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