En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; готов платить за это. В холст бизнес-модели el mercado está; representado bá;физически по потребительскому сегменту.
Учитывая бизнес-идею, lo primero que se debe hacer es identificar quié;это наши клиенты, те сегменты рынка, которые соответствуют идеальному профилю, на который следует направить ценностное предложение.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;которые имеют отношение к бизнесу. Это важно сосредоточиться на предложении решений конкретных проблем или потребностей, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;никакой пользы, despertando mayor interé;s в клиентах.
Не менее важен факт предпочтения formulació;n y ejecució;Количество маркетинговых стратегий, así; Как иметь достаточные знания для оценки масштабируемости или роста бизнеса.
Критерии для клиентского сегмента
Важно знать критерии сегментации рынка для определения клиентов, которым должно быть направлено наше ценностное предложение. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;фико, demográ;фико, psicoló;логический или поведенческий.
;
- Geográ;фико: Когда клиенты se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;фика, ya sea un paí;с, regió;н, город или город. Por lo general este criterio de clasificació;n está; зависит от таких переменных, как национальность, el tamañ;или и плотность населения, региональная культура и климат, среди прочего. Si bien las grandes compañ;í;чтобы они могли посвятить себя служению мировому рынку, la realidad es que la mayorí;a предприятий работают в одном месте.
;
- Demográ;фико: La clasificació;не сделано con base en elementos estadí;sticos de la població;н. Указаны данные о возрасте, секс, ingresos econó;обезьяны, ocupació;работа нет., уровень учебы или семейное положение, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;с для развития бизнеса. Обычно в этот сегмент комбинируются разные переменные., В качестве примера, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;Операционные системы.
;
- Psicoló;жико: Когда образ мышления, чувствовать, воспринимать или вести себя со стороны клиентов аналогично, или, по крайней мере, очень похоже, в соответствии с окружающей их средой. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;по этому критерию мы имеем личность, образ жизни, ценности, отношение и мнения.
;
- Поведенческий: Клиенты выражают misma actitud o disposició;n de á;Настроение для ценностного предложения. Это то, что мы можем определить в ходе собеседований., encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;анализ данных. Son variables tí;щуки этого критерия ожидаемые выгоды, частота использования, лояльность к продукту, место покупки и способ оплаты, среди прочего.
¿;Có;как определить сегмент клиентов?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;пункт определить клиентский сегмент, на который мы должны ориентироваться. Идеально, найти свою нишу на рынке, нам будет интересна группа клиентов relacionados geográ;постоянно что они соответствуют равный condiciones demográ;Вы остаетесь, у них есть определенный perfil psicoló;жико и проявить благоприятное поведение к нашему ценностному предложению.
En cada dimensió;мы не должны решить, какие переменные следует учитывать, те, которые имеют отношение к бизнесу; podemos escoger só;тот самый, несколько, или ничего. Despué;с, как только у нас есть выбранные переменные, мы должны приступить к присвоению им значения. Например, если мы выбрали пол и возраст в качестве релевантных элементов, чтобы указать сегмент, мы должны указать что-то вроде: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;Операционные системы.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n собраны, и мы будем готовы определить сегмент клиента и правильно заполнить Модель холста отвечая на эти вопросы:
;
- ¿;Para quié;Мы не создаем ценность?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;важно, с соответствующими присвоенными значениями.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;важно?
Это клиенты, которые вписываются в профиль, который мы создали с использованием уже определенных переменных и которые обеспечивают максимальную прибыльность для бизнеса..
;
Вопросы для размышления
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;следующие вопросы para saber si podemos segmentar aú;n má;это рынок:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;стики, которые являются общими, но есть разные проблемы или потребности.
;
- Если за счет предоставления ценностного предложения клиентам сегмента нам нужно использовать разные каналы.
;
- Когда мы относимся по-разному с клиентами из того же сегмента.
;
- Если деньги от клиентов мы получим за различные источники дохода.
Содержание CANVAS
