Хајде да погледамо Амазонов пословни модел
¿;Sabí;as que el 75% de las ventas online de minoristas en Estados Unidos se hacen a travé;с Амазона? ¿;Да сама платформа набавља велике количине производа и нуди их по ценама нижим од конкурентских? ¿;Да има свој инвентар у магацинима и, зато, sus enví;os son tan rá;питати? ¿;То чини сопствене производе као што је Алека, Амазон Ецхо и популарни Киндле? ¿;Који се разгранао са услугама као што су Амазон Приме и Амазон Веб Сервицес? Нема сумње, la mente detrá;Амазон не престаје да генерише успешне пословне идеје, así; шта вреди знати có;Како се управља Амазоновим пословним моделом. Quizá; инспирише нас у сопственом предузетништву јер, despué;Ја знам све, никада не треба да се ограничавамо.
О Амазону
Cuando Jeff Bezos leyó; un artí;culo financiero donde se pronosticaba que el comercio web tendrí;до повећања од 2300% годишње, no dudó; en dejar su importante trabajo en Wall Street para dedicarse a las ventas ví;а онлине. Era el añ;о 1994.
Сигурно су га многи називали глупим и лудим, pero Bezos demostró; que tení;a razó;н, probablemente rié;ndose de aquello durante los dos viajes espaciales que ha hecho en su propia compañ;í;а.
у својим почецима, Безос пласирао ограничене количине производа високе потражње на мрежи, укључујући књиге. Мало по мало, његова продаја је била 20.000 dó;сати недељно. El artí;culo tenia razó;н, así; que el visionario lanzó; Амазон је званично лансиран на тржиште у јулу 1995. године. Али, ¿;có;мо је Амазонов пословни модел? Descubrá;moslo aquí;.
Амазон пословни модел
Амазон управља разноврсним пословним моделом. Иако највећи део његовог присуства и профита долази од е-трговине, tambié;n hacen ventas en tiendas fí;sicas y obtienen importantes entradas econó;мицас a travé;s de la publicidad que venden y los servicios de suscripció;n. ;
Ко купује услугу Амазон Премиум (con el cual podrá; примите куповине за мање од 24 сата), tambié;немају приступ Приме Видео, una plataforma de streaming de series y pelí;задњицу; ademá;s de a fotografí;as y mú;сица. Захваљујући овоме, Amazon registró; ganancias de má;s de 280 mil millones de dó;lares en 2019. ;
Пратећи пословни модел платна: Амазон вредност понуде
¿;Qué; разликује Амазон од својих конкурената?
- Entrega rá;питати: Al comprar un artí;дупе на Амазону, lo recibirá;и зачас код куће, má;s si adquieres la opció;n Premium que asegura que el producto estará; en tu puerto en 24 horas. ;
- Разноликост производа: На Амазону добијате све што тражите. La pá;gina es el catá;logo de minoristas má;највећи на свету.
- Ниске цене: Понуде, попусти и конкурентне цене. Las compras en Amazon muestran una oferta gigante de productos al mejor precio posible. ;
сегменти корисника
Амазон има две врсте купаца:
- Обични људи који обављају приватне куповине.
- Empresas que hacen compras má;s sustanciales. ;
Амазон канали
La web de Amazon es su canal má;Важно је и велико, pero tambié;n se puede incluir su aplicació;н оф стреаминг Амазон Приме и његов придружени програм.
Бити онлајн компанија, њихов маркетинг је фокусиран на ове платформе, прављење саопштења, email marketing y publicaciones patrocinadas. ;
Relació;не са клијентом
У Амазону знају колико је важно да купац буде задовољан, por ellos mantienen una buena relació;н са њима и дозволити им да се изразе. Para ello permiten que los compradores hagan reseñ;примљених производа, así; као Амазон сервис и коментаре о куповини. Se ofrece una plataforma de chat online en la cual se responden inquietudes y quejas y ofrecen contacto a travé;с дел емаил. Ademá;с, hacen seguimiento a sus pedidos y tiene foros de atenció;не купцу. Las respuestas suelen darse muy rá;Ја питам.
Fuentes de ingresos ;
- Онлине продаја: Као што смо већ расправљали, приход од онлајн продаје одговара 50% финансијских прихода компаније,
- Претплате на премиум услуге.
- Продаја оригиналних производа.
кључне активности
- Развој платформе: Gestionar la pá;gina web y la aplicació;н да се омогући продаја.
- оглашавање бренда: Porque siempre hay que mantener el interé;s y la buena reputació;н онлајн.
- Logí;стица: La cadena de producció;n de Amazon es excelente. ;
кључни ресурси
- Infraestructura tecnoló;гица: Ако ово не успе, сав посао пада. заправо, en 2013 la web se cayó; durante 40 minutos y se registraron pé;rdidas de má;s de 5 millones de dó;домови. Да би избегли овакве догађаје, se trabaja constantemente para que la web y la aplicació;н будите сигурни и увек радите.
- Infraestructura fí;сица: складишта, официри, простори за ланац снабдевања, итд. Ови простори су неопходни за рад Амазона.
- Људски ресурси: Људи који су задужени да све функционише: радника, diseñ;богомољци, инжењери, програмери, atenció;n al pú;јавности, итд.
Амазон кључни партнери
- продавци: Продавци на мало стварају Амазонов примарни извор прихода. Ако не понуде своје производе, esto no serí;до могуће. Hay má;s de 8 millones de vendedores en todo el mundo. ;
- Повезане компаније: Блогери који препоручују производе. Por cada venta generada a travé;Знам за њих, se gana una comisió;н. Tambié;n generan trá;fico a la web con su influencia. ;
- програмери: АВС менаџери сегмената.
- независних аутора: Escritores que publican sus obras para que sean compradas a travé;с де Киндле Дирецт Публисхинг. Ellos ven realizados sus sueñ;os de publicació;н ради и зарађује за сваку продају својих књига и Амазон добија свој део.
Структура трошкова
Амазонова трошковна инфраструктура укључује:
- Tecnologí;a de la Informació;н: Aplicaciones y dispositivos electró;од суштинског значаја за рад компаније.
- Маркетинг: Увек је потребно улагати у оглашавање како би имиџ компаније остао јак. Sirve tambié;н да представи вест која, у случају Амазона, су константне.
- Espacios fí;болестан: Todos aquellos necesarios para que funcione el comercio electró;ницо: радионице, станице за доставу, lugares de clasificació;n y distribució;број производа, складишта, etc. ;
- Провизије за филијале: За сваку остварену продају, ganan una pequeñ;a comisió;н. Es una relació;н победа за обе стране.
- Људски ресурси: Плаћање радника, sea cual sea su cargo y funció;н.
- одржавање софтвера: Siendo el software tan importante para el comercio electró;ницо, es ló;gico que se haga una inversió;n constante y fuerte para que todo funcione perfectamente. ;
ЦАНВАС цонтент