En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; 愿意为此付出代价. 在 商业模式画布 el mercado está; representado bá;物理上按客户群划分.
给定一个经营理念, lo primero que se debe hacer es identificar quié;这些是我们的客户, 那些 适合指导价值主张的理想概况的细分市场.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;与业务相关的. 这是 专注于为特定问题或需求提供解决方案很重要, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;没有好处, despertando mayor interé;存在于客户之中.
同样重要的是偏爱的事实 formulació;n y ejecució;营销策略数量, así; 如何拥有足够的知识来评估业务的可扩展性或增长.
客户细分的标准
重要的是要知道 细分市场的标准，以指定我们的价值主张应该针对的客户. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;菲科, demográ;菲科, psicoló;逻辑或行为.
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- Geográ;菲科: 什么时候 客户 se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;菲卡, ya sea un paí;秒, regió;n, 城市或城镇. Por lo general este criterio de clasificació;n está; 受国籍等变量的影响, el tamañ;或人口密度, 地域文化与气候, 其中包括. Si bien las grandes compañ;í;这样他们就可以致力于服务全球市场, la realidad es que la mayorí;a 企业在一个地点运营.
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- Demográ;菲科: La clasificació;没有完成 con base en elementos estadí;sticos de la població;n. 参考年龄数据, 性别, ingresos econó;猴子, ocupació;工作编号, 学习水平或婚姻状况, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;业务发展. 通常不同的变量组合起来组成这个段, 举个例子, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;操作系统.
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- Psicoló;吉科: 那时候 思维方式, 感受, 对客户的感知或行为是相似的, 或者至少非常相似, 与他们周围的环境相对应. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;按照这个标准，我们有个性, 生活方式, 价值, 态度和意见.
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- 行为的: 客户表示 misma actitud o disposició;n de á;对价值主张的态度. 这是我们可以通过访谈确定的, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;数据分析. Son variables tí;该标准的预期收益, 使用频率, 产品忠诚度, 购买地点和付款方式, 其中包括.
¿;Có;如何识别客户群?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;到帕拉 确定我们应该定位的客户群. 理想情况下, 在市场上找到我们的利基, 我们会对一组客户感兴趣 relacionados geográ;永久 他们遵守 平等的 condiciones demográ;留下, 他们有个 决定 perfil psicoló;吉科 并表现出一个 好行为 朝着我们的价值主张.
En cada dimensió;我们不应该 决定要考虑的变量, 那些与业务相关的; podemos escoger só;唯一的那个, 一些, 或者什么都没有. Despué;秒, 一旦我们有了选定的变量，我们必须继续给它们赋值. 例如, 如果我们选择了性别和年龄作为相关元素, 要指定段，我们必须指出类似: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;操作系统.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n 收集后，我们将准备好识别客户群并正确完成 帆布模型 回答这些问题:
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- ¿;Para quié;我们不是在创造价值?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;很重要, 具有各自的指定值.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;很重要?
他们是符合我们使用已经定义的变量创建的配置文件的客户，并为业务带来最高的盈利能力。.
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需要思考的问题
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;下一个问题 para saber si podemos segmentar aú;n má;这是市场:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;常见的问题, 但 有不同的问题或需求.
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- 如果通过将价值主张带给细分客户 我们需要使用不同的渠道.
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- 什么时候 我们以不同的方式联系 与来自同一细分市场的客户.
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- 如果来自客户的钱我们将得到它 各种收入来源.
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