Coneix el model de negoci de Facebook
¿;Qué; estará; haciendo tu mejor amigo del jardí;n de niñ;os? ¿;Qué; habrá; sido de aquel compañ;ero de locuras que conociste en aquel verano? Entra a Facebook y contá;ctalos. Cré;eme, así; se han reencontrado familiares, vells amors i fins i tot, gente con la que no te querí;as volver a topar. Facebook és la xarxa social per excel·lència. Tots coneixen Mark Zuckerberg, qui amb el seu enginy s'ha fet part de la cultura pop, aunque lo suyo es “;construir cosas”;. Siendo la cara y mente detrá;s de un negocio tan conocido y exitoso vale la pena que nos adentremos en conocer el model de negoci de Facebook.
Si crees que conoces la historia de Facebook porque viste la popular pelí;cula de David Fincher (La Xarxa Social) el 2010, llavors no tens les dades gaire clares. El 2004, Mark Zuckerberg creó; un sitio web en el que se comparaban a dos mujeres, eligiendo el visitante a la má;s guapa.
La web se convirtió; en un problema para la universidad que demandó; que fuera cerrada y castigó; a Mark con seis meses en periodo acadé;mico de prueba. Aquella travesura sentó; las bases para que Zuckerberg se uniera con Dustin Moskovitz, Chris Hughes y Eduardo Saverin para desarrollar “;The Facebook”;, nom original de la xarxa social.
La misió;n de la misma era connectar persones, una cosa que faltava a Google. Els cercadors funcionen per trobar gairebé tot el que es passés per la ment, menys gent.
Inicialment era una plataforma exclusiva per a estudiants de Harvard, pero luego comenzó; a expandirse a otras universidades de la Ivy League, a altres universitats, a les secundàries i finalment, el 2006, se abrió; a cualquier usuario que tenga má;s de 13 añ;os de edad. ;
per al 2009, Facebook ya era la red social má;s famosa del mundo y en 2012 entró; a la bolsa siendo valorada en 104 millones de dó;cases. Segú;n cifras, per al 2018 la web comptava amb 2700 milions d'usuaris cada mes i l'imperi ha estat tal, que Zuckerberg ha empezado a hacerse con “;la competencia”;, comprant instagram, WhatsApp y ahora creando toda una compañ;í;a llamada meta que, s'assegura, cambiará; el mundo como lo conocemos.
Model de negoci de Facebook
El model de negoci de facebook va ser discutit pel mateix Zuckerberg a la revista La fortuna. ; Tot i que ha venut algunes accions, el gruix dels ingressos de Facebook provenen de la venta de espacios publicitarios en las diferentes plataformas que forman parte de la empresa. ;
Aunque se ha querido señ;alar a Facebook por, supuestamente vender datos e informació;n privada de sus usuarios, Zuckerberg ho ha negat. Asegura que esa data sí; es utilizada pero para determinar la publicidad con la que bombardeará;n al usuario, cosa que constitueix la seva principal entrada de diners.
Facebook fa servir tres tipus de publicitat:
- Dirigida: Personalizada al pú;blico objetivo. Digamos que entraste en un grupo de amantes del esquí;. Ten por seguro que recibirá;s publicidad sobre la compra de artí;culos del deporte o lugares que puedes rentar para practicarlo.
- Interactiva: Trucades perquè l'usuari no en pugui passar i feu clic immediatament, pues exigen interacció;n.
- Contextual: Aparece en la plataforma y te muestra quié;nes de tus amigos tambié;n estañ;o interesados en esa empresa, marca, servei o producte.
segments de clients:
- Usuaris: Todas aquellas personas que se inscriben en la pá;gina y buscan interactuar con otras. ;
- anunciants: Marcas que usan Facebook para hacer ofertas y atraer la atenció;n de nuevos compradores.
- Desenvolupadors: Facebook cuenta con un á;rea de desarrollo de aplicaciones y juegos. Els usuaris es distreuen amb aquests jocs i els desenvolupaments guanyen diners. Facebook tambié;n.
Proposta de valor
- Conexió;n: Aquí; está; la base de la propuesta de valor de Facebook. Si haces parte de é;l, podrá;s hallar personas e interactuar, compartir y jugar con quien tengan los mismos gustos que tú;.
- Plataforma publicitària: Facebook serveix d'eina publicitària per a un mercat que ja no és emergent. El 2.0 ha llegado para quedarse y está; má;s que demostrada la cantidad de tiempo que la gente comú;n invierte en las redes sociales. Insertar publicidad en ellas es una opció;n excelente. Tambié;n Facebook cuenta con el Marketplace, un espacio comercial para que empresarios pequeñ;os pongan a la venta sus productos. ;
Canals de Facebook
- Internet: Fonamental per aconseguir l'entrada a l'univers Facebook, pues funciona en dispositivos con acceso a Internet. ;
- Eines i API de tercers: Muchas pá;ginas usan Facebook como una forma de canalizar la entrada de personas a otras web y aplicaciones. ;
- Pá;gina web y app: Se puede acceder a Facebook ingré;sanos a www.facebook.com o a travé;s de la aplicació;n de la red social.
Activitats de Facebook
- Manteniment constant de la plataforma: Si la pá;gina falla, tot s'enfonsa. La principal activitat daquesta empresa és mantenir actualitzar la plataforma, ademá;s de seguir innovando y desarrollando ideas.
- Estratègia de vendes: Facebook treballa constantment en el desenvolupament destratègies de màrqueting satisfactòries per al client.
- Control del que es publica: Que la llibertat no es converteix en llibertinatge. En los ú;ltimos añ;os Facebook ha invertido mucho tiempo en que se cumpla su “;manual de buenas prá;cticas”; multando a quienes comparten contenidos fuera de lo legal.
- Protecció;nombre de dades: La informació;n privada de cada usuario debe permanecer privada. Para ello se hace una fuerte inversió;n. ;
Relacions amb els clients
- Plataforma autodidacta: Facebook és molt senzill dutilitzar però, per si no queda clar, hi ha instruccions d'autoservei que ajuden els usuaris a crear els seus perfils i compartir contingut. ;
- Força de vendes: Facebook trabaja directamente con agencias de publicidad y revendedores de anuncios. ;
Font d'ingressos
- La mayor fuente de ingresos de Facebook es la publicidad. ;
- Tambié;n se recibe comisiones por la venta de productos ofertados en la red social. ;
Socis clau de Facebook
- Creadors de contingut: Los que crean pelí;culas, sèries de tele, juegos y artí;culos diversos.
- Tercers: Desenvolupadors de sistemes, empresas de tarjetas de cré;aquí, desenvolupadors de cercadors, fabricantes de mó;viles…; estos aliados van entrando al juego dependiendo de có;mo se mueva Facebook.
Recursos
- La plataforma: On es connecten usuaris i empreses anunciants.
- Imatge de la marca: Para generar seguridad al usuario. ;
Estructura de costos
- Manteniment de la plataforma.
- Mantenimiento de datos. ;
- Atenció;n al cliente: Òbviament, hi ha tot un conglomerat de persones que s'encarreguen de respondre al client i cal pagar-lo per la feina.
- Adquisició;n de contenidos: Cal pagar llicències.
- Màrqueting i publicitat.
Contingut CANVES