En savoir plus sur le modèle commercial de Facebook
¿;Qué; estará; haciendo tu mejor amigo del jardí;n de niñ;os? ¿;Qué; habrá; sido de aquel compañ;ero de locuras que conociste en aquel verano? Entra a Facebook y contá;ctalos. Cré;eme, así; se han reencontrado familiares, vieux amours et même, gente con la que no te querí;as volver a topar. Facebook est le réseau social par excellence. Todos conocen a Mark Zuckerberg, quien con su ingenio se ha hecho parte de la cultura pop, aunque lo suyo es “;construir cosas”;. Siendo la cara y mente detrá;s de un negocio tan conocido y exitoso vale la pena que nos adentremos en conocer el modèle économique facebook.
Si crees que conoces la historia de Facebook porque viste la popular pelí;cula de David Fincher (The Social Network) en 2010, entonces no tienes los datos muy claros. En 2004, Mark Zuckerberg creó; un sitio web en el que se comparaban a dos mujeres, eligiendo el visitante a la má;s guapa.
La web se convirtió; en un problema para la universidad que demandó; que fuera cerrada y castigó; a Mark con seis meses en periodo acadé;mico de prueba. Aquella travesura sentó; las bases para que Zuckerberg se uniera con Dustin Moskovitz, Chris Hughes y Eduardo Saverin para desarrollar “;The Facebook”;, nombre original de la red social.
La misió;n de la misma era conectar personas, algo que le faltaba a Google. Los buscadores funcionan para encontrar casi todo lo que se pasara por la mente, menos gente.
Inicialmente era una plataforma exclusiva para estudiantes de Harvard, pero luego comenzó; a expandirse a otras universidades de la Ivy League, a otras universidades, a las secundarias y finalmente, en 2006, se abrió; a cualquier usuario que tenga má;s de 13 añ;os de edad. ;
Para 2009, Facebook ya era la red social má;s famosa del mundo y en 2012 entró; a la bolsa siendo valorada en 104 millones de dó;maisons. Segú;n cifras, para 2018 la web contaba con 2700 millones de usuarios cada mes y el imperio ha sido tal, que Zuckerberg ha empezado a hacerse con “;la competencia”;, comprando Instagram, WhatsApp y ahora creando toda una compañ;í;a llamada meta que, se asegura, cambiará; el mundo como lo conocemos.
Modelo de negocio de Facebook
El modelo de negocio de facebook fue discutido por el propio Zuckerberg a la revista Fortune. ; Aunque ha vendido algunas acciones, el grueso de los ingresos de Facebook provienen de la venta de espacios publicitarios en las diferentes plataformas que forman parte de la empresa. ;
Aunque se ha querido señ;alar a Facebook por, supuestamente vender datos e informació;n privada de sus usuarios, Zuckerberg lo ha negado. Asegura que esa data sí; es utilizada pero para determinar la publicidad con la que bombardeará;n al usuario, lo que constituye su principal entrada de dinero.
Facebook emplea tres tipos de publicidad:
- Dirigida: Personalizada al pú;blico objetivo. Digamos que entraste en un grupo de amantes del esquí;. Ten por seguro que recibirá;s publicidad sobre la compra de artí;culos del deporte o lugares que puedes rentar para practicarlo.
- Interactiva: Llamativas para que el usuario no pueda pasar de ellas y haga click de inmediato, pues exigen interacció;n.
- Contextual: Aparece en la plataforma y te muestra quié;nes de tus amigos tambié;n estañ;o interesados en esa empresa, marca, servicio o producto.
segments de clientèle:
- Usuarios: Todas aquellas personas que se inscriben en la pá;gina y buscan interactuar con otras. ;
- Anunciantes: Marcas que usan Facebook para hacer ofertas y atraer la atenció;n de nuevos compradores.
- Desarrolladores: Facebook cuenta con un á;rea de desarrollo de aplicaciones y juegos. Los usuarios se distraen con estos juegos y los desarrollares ganan dinero. Facebook tambié;n.
Proposition de valeur
- Conexió;n: Aquí; está; la base de la propuesta de valor de Facebook. Si haces parte de é;l, podrá;s hallar personas e interactuar, compartir y jugar con quien tengan los mismos gustos que tú;.
- Plataforma publicitaria: Facebook sirve de herramienta publicitaria para un mercado que ya no es emergente. El 2.0 ha llegado para quedarse y está; má;s que demostrada la cantidad de tiempo que la gente comú;n invierte en las redes sociales. Insertar publicidad en ellas es una opció;n excelente. Tambié;n Facebook cuenta con el Marketplace, un espacio comercial para que empresarios pequeñ;os pongan a la venta sus productos. ;
Canales de Facebook
- Internet: Fundamental para lograr la entrada al universo Facebook, pues funciona en dispositivos con acceso a Internet. ;
- Herramientas y API de terceros: Muchas pá;ginas usan Facebook como una forma de canalizar la entrada de personas a otras web y aplicaciones. ;
- Pá;gina web y app: Se puede acceder a Facebook ingré;sanos a www.facebook.com o a travé;s de la aplicació;n de la red social.
Actividades de Facebook
- Mantenimiento constante de la plataforma: Si la pá;gina falla, todo se viene abajo. La principal actividad de esta empresa es mantener actualizar la plataforma, ademá;s de seguir innovando y desarrollando ideas.
- Estrategia de ventas: Facebook trabaja constantemente en el desarrollo de estrategias de marketing satisfactorias para el cliente.
- Control de lo que se publica: Que la libertad no se convierte en libertinaje. En los ú;ltimos añ;os Facebook ha invertido mucho tiempo en que se cumpla su “;manual de buenas prá;cticas”; multando a quienes comparten contenidos fuera de lo legal.
- Protecció;n de datos: La informació;n privada de cada usuario debe permanecer privada. Para ello se hace una fuerte inversió;n. ;
Relaciones con los clientes
- Plataforma autodidacta: Facebook es muy sencillo de utilizar pero, por si no queda claro, hay instrucciones de autoservicio que ayudan a los usuarios a crear sus perfiles y compartir contenido. ;
- Fuerza de ventas: Facebook trabaja directamente con agencias de publicidad y revendedores de anuncios. ;
Fuente de ingresos
- La mayor fuente de ingresos de Facebook es la publicidad. ;
- Tambié;n se recibe comisiones por la venta de productos ofertados en la red social. ;
Socios clave de Facebook
- Creadores de contenido: Los que crean pelí;culas, series de tele, juegos y artí;culos diversos.
- Terceros: Desarrolladores de sistemas, empresas de tarjetas de cré;ici, desarrolladores de buscadores, fabricantes de mó;viles…; estos aliados van entrando al juego dependiendo de có;mo se mueva Facebook.
Recursos
- La plataforma: En donde se conectan usuarios y empresas anunciantes.
- Imagen de la marca: Para generar seguridad al usuario. ;
Estructura de costos
- Mantenimiento de la plataforma.
- Mantenimiento de datos. ;
- Atenció;non au client: Évidemment, hay todo un conglomerado de personas que se encargan de responder al cliente y hay que pagarle por su trabajo.
- Adquisició;n de contenidos: Se deben pagar licencias.
- Marketing y publicidad.
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