Đề xuất giá trị của Uber là gì?
Uber cambió; el modelo de transporte que conocí;amos, pero aú;n así;, họ không tự nhận mình là một công ty vận tải, sino una aplicació;N. Có ý nghĩa. Despué;s de todo, ellos no son los propietarios de los automó;viles utilizados para hacer los viajes, họ cũng không thuê tài xế như một bộ phận nhân viên của họ. Uber chỉ đơn giản là cầu nối giữa hai khách hàng: một người cần di chuyển (hành khách) và một người khác muốn có thêm thu nhập khi lái xe (người lái xe). Es un concepto innovador que caló; muy rá;pido en la audiencia, á;vida de una herramienta de transporte má;s efectiva que las conocidas y su caso de é;xito es tal que conviene investigar a fondo la propuesta de valor de Uber. ;
Hãy bắt đầu lại từ đầu: ¿;qué; es Uber?
Travis Kalanick y Garrett Camp eran dos viajeros en Parí;S. Họ dự kiến sẽ chuyển từ nơi này đến nơi khác, pero la nieve se los impedí;Một. Los tení;a paralizados. Tomar un autobú;s no era un opció;N. đặt một chiếc taxi. Đó là cả hai đều ngụ ý một hoạt động: acercarse a un á;rea transitada para acceder a algunos y sin la certeza de que consiguieran abordarlos. Trên thực tế, no lograron conseguir có;mo movilizarse.
cho du khách, mỗi phút lãng phí là tiền lãng phí, porque quieres verlo todo y necesitas moverte rá;pido. Nhưng điều này sẽ không xảy ra với Travis và Garrett, những người, sau khi tham gia vào một sự cố như vậy, họ đã có một ý tưởng: una aplicació;n con la que pudieras pedir un taxi a la puerta de casa. ;
dịch vụ độc quyền
Aquella escena ocurrió; en pleno 2008 y un añ;o despué;s ya funcionaba UberCab. El nombre no era lo ú;nico diferente al Uber que conocemos hoy en dí;Một. UberCab era un servicio exclusivo que brindaba el mismo servicio de traslado pero con autos de alta gama y solo en San Francisco, Hoa Kỳ.
Con tales caracterí;sticas, rõ ràng đó là một dịch vụ đắt tiền, mặc dù điều này, generó; las suficientes ganancias para continuar trabajando pero sin que las ideas se estancaran. ;
2011 fue el añ;o clave de Uber. Se consolidó; en San Francisco, empezó; a hacer lo propio en Nueva York, logró; un valor de 60 millones de dó;lares, Jeff Bezos (Người sáng lập Amazon) financió; el proyecto para que funcionara en Francia (donde empezó; tất cả) y cambió; su nombre al que hoy conocemos. ;
Tuy nhiên, el añ;o siguiente tomaron una decisió;n trascendental. Dưới tên Uber X, empezaron a prestar el mismo servicio a bajo costo y que implicaba que los conductores estuvieran a manejar en nombre de la aplicació;N, má;s no como parte de ella. Era un “;ganar-ganar”;. Uber ganaba una comisió;n por cada viaje. El conductor se hací;a con una entrada extra de dinero. Fue entonces que la empresa se expandió; sin parar.
El modelo de economí;a compartida o colaborativa que maneja Uber ha sido imitada y criticada al mismo tiempo. Ở một bên, các công ty đã bắt đầu nổi lên hoạt động theo cùng một mô hình, pero los taxistas tradicionales reniegan de la aplicació;n y han protestado en su contra. Với chi phí đi lại thấp và các lợi ích khác, Uber đang cạnh tranh khốc liệt với tài xế taxi truyền thống.
Lo cierto es que las mentes detrá;s de Uber hicieron una jugada magistral. En un momento en el que todos saben có;mo manipular un smartphone, sử dụng ứng dụng và mua sắm trực tuyến, Uber đáp ứng nhu cầu mà không phải đầu tư quá nhiều. Despué;s de todo, la aplicació;n es de manipulació;n sencilla y no invierten en vehí;culos. ;
Đề xuất giá trị của Uber
Segí;un el Canvas Model Business, một đề xuất giá trị là yếu tố giúp phân biệt một công ty này với một công ty khác. Es ese “;no se qué;”;, thành phần bổ sung mà bạn cảm thấy khi thưởng thức món ăn trong nhà hàng và điều đó khiến bạn quay lại và biến nó thành món yêu thích của mình.
Trong trường hợp của Uber, đề xuất giá trị dành cho cả hai người chơi: hành khách và tài xế. Sí;, para los conductores tambié;n porque, không được ký hợp đồng đúng, quien está; detrá;s del volante pasa a ser otro cliente má;S. Nếu bạn không thích các điều kiện mà công ty đưa ra, simplemente borra la aplicació;n de su telé;fono y se acaba la oferta de choferes. không có trình điều khiển, không có chuyến đi và Uber không kiếm được gì.
Đối với người dùng
Đề xuất giá trị của Uber dành cho hành khách như sau:
- Tiempo de espera mí;nimo: ¿;Cuá;ntas veces te ha ocurrido que sales a tomar un taxi y debes esperar incluso por horas para conseguir uno? Uber rút ngắn thời gian chờ đợi này. Và chúng tôi nói rút ngắn, bởi vì người lái xe không được chỉ định để thực hiện chuyến đi, sino que é;l decide cuá;les viaje quiere o puede tomar. Es ese tiempo de decisió;n es el mismo de espera para el pasajero.
- Pagas por kiló;metro recorrido: En las á;reas donde hay taxí;metro, bạn trả tiền cho thời gian dành cho chuyến đi. Si caes en un embotellamiento o si el conductor maneja con extrañ;a lentitud, todo esto será; reflejado en tu pago. Uber, Ngược lại, cobra por kiló;metro recorrido.
- Sabes cuá;nto vas a pagar: Bạn luôn có giá bán cho chuyến đi của mình. La tarifa no será; una sorpresa.
- Bạn gặp tài xế của mình trước khi lên xe: thông thoáng, Đó không phải là việc biết anh ấy như vậy, pero por lo menos puedes ver su rostro y saber có;mo se llama. Điều này tạo niềm tin cho hành khách và, tambié;n puede ser utilizado para denunciar en caso de que tengas una mala experiencia.
- tuyến đường có thể nhìn thấy: Olví;date de dar una direcció;n y que el conductor se equivoque y te lleve a un sitio diferente, que no te entienda o casos similares…; En Uber la ruta está; visible desde el punto de partida al de llegada. No hay lugar a las confusiones. ;
Đề xuất giá trị cho trình điều khiển
¿;Por qué; un conductor pondrí;a su coche al servicio de una empresa que no le genera beneficios contractuales? ;
- nguồn thu nhập phụ: Nunca está; de má;s tener una entrada de dinero extra y Uber lo es. Puedes tomar cuantas viajes como puedas y ganará;s algo adicional al sueldo de tu empleo fijo.
- giờ linh hoạt: Và Uber, tú; hacer tu horario. Tú; decides cuá;ndo puedes hacer un viaje, en qué; horario, qué; dí;as. Thu nhập của bạn phụ thuộc vào bạn.
- thanh toán dễ dàng: Số tiền bạn tạo ra được trả cho bạn mà không gây ra vấn đề gì lớn, lo que es una ventaja porque hay “;trabajos extra”; que piden demasiada documentació;n para generar un pago.
Nội dung CANVAS