关键活动? 小心不要忽视您的业务
鉴于最近的疫情, la ola de emprendedores que surgió; fue masiva, pero la mayorí;a se trata de gente que trabaja desde lo empí;rico y, 遗憾的是, 这些条件非常适合, 而不是飞行, 你的商业模式崩溃了几次. 重要的是你知道 您业务的关键活动,以便您可以执行您的价值主张并赢得客户的信任.
让我们从头开始: ¿;qué; son las actividades clave? 简而言之, 都是那些必须强制执行的任务. 否则, la empresa no funcionarí;a correctamente. ;
Veá;moslo con un ejemplo sencillo: 想象你必须去办公室. ¿;Qué; debes hacer para lograrlo? 把你的衣服换一下, tomar un autobú;秒, 你的车, 步行或, quizá; llevarte algunos papeles que tienes en casa. 如果您不遵守这些步骤中的任何一个, pues puede que desví;es tu camino o, 更差, llegues al sitio en cuestió;n y pierdas el tiempo porque no llevaste ese documento que necesitabas. 这些是优先任务, 就您的业务而言, lo llamaremos actividades clave. ;
确定关键活动的四个问题
你想承接吗. 你有一个商业想法吗?. 所以你必须问自己以下问题:
- ¿;Qué;?: El qué; se responde con tu propuesta de valor. En ella vas a determinar qué; ofrece tu negocio que lo diferencia de la competencia.
- ¿;Quié;n?: Lo descubres al segmentar tu pú;blico objetivo. ¿;Quié;n es tu cliente ideal? ¿;A quié;n va dirigido tu negocio? Necesitas saber quié;n va a adquirir tu producto o servicio para poder llegar a ese grupo.
- ¿;Cuá;nto?: ¿;Tienes el capital necesario para el negocio? Estudia los costos y fuentes de ingreso de tu negocio para que sepas si cuentas con el capital y si es realmente rentable. ;
- ¿;Có;mo?: Esta ú;ltima pregunta se responde con las actividades clave. ¿;Có;mo echo a andar mi negocio? ;
Sí;guete preguntando
不, 问题还没有结束. Si aú;n no tienes muy claras cuá;les son las actividades clave para que tu negocio funcione, entonces debes hacerte má;s preguntas:
- ¿;Cuá;les son las tareas que debes desarrollar para que funcione tu propuesta 有价值的?: Una vez identifiques qué; es eso que te diferencia del resto de los competidores, entonces debes pensar cuá;les son las actividades que debes llevar a cabo para que esto se lleve a cabo. Despué;我知道所有的东西, 你不能提供缺乏本应使你与众不同的服务, pues perderá;s a tu clientela. ;
- Identifica tus canales de distribució;n: ¿;Tienda online o fí;西卡? ¿;Ventas al mayor o al detal? Cuando tengas claro có;mo funciona tu tienda, entonces surgirá;n má;s actividades claras pues tienes que organizar todo lo relacionado con esto. ¿;Tienda fí;西卡? ¿;Dó;nde estará;? ¿;Local propio o rentado? ¿;Tienda online? ¿;Quié;n va a manejar la plataforma? ¿;Có;mo se hará;n los pagos? ¿;Có;mo hará;s las entregas? De aquí; se desprenden muchas interrogantes.
- Relació;n con los clientes: Tienes que tener algú;n canal de comunicació;n con tus clientes, especialmente en estos tiempos en los que siempre hacemos una investigació;n online previa de cualquier empresa. Surgen entonces má;s actividades clave: ¿;quié;n maneja estas plataformas? ¿;Con qué; herramientas lo hará;?
- 收入来源: 很重要. Debes tener claro todo sobre las plataformas de pago y allí; verá;s má;s actividades clave.
¿;Realmente son importantes?
一旦你了解你的业务, podrá;秒 identificar que quizá; puedas prescindir de alguna de las actividades clave para ahorrar costos, sabiendo entonces que es algo que debe correr por tu cuenta o que puede significar un pequeñ;o revé;s para tu negocio, sin afectarlo propiamente. ;
就是它, 清楚地, 必须完成关键活动以避免操作问题, 低销量和低绩效. 请记住,不是 solo tú; debes conocer y dominar las actividades claves de tu empresa, pues mañ;ana podrí;as no poder completarlas. Todos tus socios e incluso tus trabajadores debes conocer có;mo completar estas actividades clave para que tu negocio no se detenga nunca. ;
关键活动类型
重点活动分为三类. A continuació;n te las presentamos:
- Producció;n: Se refiere a todo lo relacionado con diseñ;o, producció;n y distribució;n del producto. Incluye tambié;n la capacidad de fabricació;公司编号. 比方说, 例如, 你有一个自制的汉堡包企业. ¿;Cuá;ntas hamburguesas puedes hacer en tu cocina? ¿;Có;mo las entregas? ¿;Papel, 餐巾纸, 包? Ingredientes que necesitará;秒. 工具. ¿;Tienes todo listo? ¿;Gas para la cocina? La falla de algú;n elemento dañ;arí;a toda la cadena de producció;n de una jornada. ;
- Resolució;n de problemas: 解决客户问题. ¿;No se trata de eso? Todas las actividades clave diseñ;adas para esto son del tipo “;resolució;n de problemas”;, 通常出现在必须响应客户需求的服务公司中. 咨询公司, 医院, hoteles y similares son empresas de resolució;n de problemas, pues siempre habrá; un requerimiento personalizado que debes responder. ;
- 红色或平台: Son aquellas derivadas de empresas dedicadas a prestar un servicio a travé;s de alguna plataforma. eBay就是这种情况, 微软, 亚马逊, 等等. Son empresas que prestan un servicio que está; subordinado a una plataforma que hay que mantener.
关键活动的例子
Una vez comprendas las actividades clave de tu empresa estará;s capacitado a resolver problemas inesperados, pues sabrá;s có;mo responder ante cualquier eventualidad.
Vale la pena entonces que hagamos un pequeñ;o ejercicio sobre las actividades clave de algunos negocios. ;
例如, 如果是银行: una de las actividades clave son los movimientos electró;独特的. Imagina que el banco en cuestió;n tenga problemas con la transferencia de dinero. ¿;Quié;n confiará; en ella? El cliente pasará; de ese institució;n por considerarla insegura y, 明显地, nadie quiere perder su dinero. ;
避免这些问题, 获得高质量的平台以避免错误至关重要. Ademá;秒, las transacciones deben ser lo má;s rá;pido posible y con una plataforma que funcione incluso en las horas de má;s trá;菲科.
Prestar atenció;n a las actividades clave de tu empresa te hará; fidelizar a tu cliente, pues sabrá; que puede contar contigo. 不仅贵公司不给问题, sino que responde ante cualquier eventualidad que é;l mismo puede generar. Si el cliente confí;a en ti, tu negocio crecerá;. ;
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