让我们研究一下亚马逊的价值主张
Levantar una empresa no es cosa de un dí;A. Tampoco es algo que deba dejarse a la prá;ctica empí;rica, sino que es necesario estudiar cada paso para correr el mí;nimo de riesgos de fracasar. Despué;s de todos, hay un alto porcentaje de negocios que no pasan del primer añ;o de vida y, 确实, 这是一种你不想经历的经历. 借此机会,我们与您深入探讨 亚马逊价值主张, esperando que te sirva de ejemplo e inspiració;n para crear la de tu propio negocio. ¿;Preparado? Sigue leyendo que quizá; puedas llegar al espacio como Jeff Bezos.
亚马逊, 适应的公司
El é;xito de Amazon es indiscutible. En el añ;o 2002, la empresa ingresó; a la lista de empresas con mayores ingresos de la revista Fortune ocupando el puesto nú;mero 492 y para 2020, 我已经是第二名了, siendo superado por Walmart. ;
Aunque inicialmente logró; establecerse como una pá;gina de compra venta, 现在它已经多元化,获得了奥斯卡提名, gracias a su servicio Prime de entretenimiento streaming. ;
Uno de los puntos má;s importantes sobre Amazon es su capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente. En su web de compra-venta encontrará;s productos de todos los precios, todos los usos y todas las caracterí;斯蒂卡斯. Dí; lo que quieres y cuá;l es tu presupuesto: en Amazon encontrará;s algo para ti. ;
Gracias a esta adaptació;n, Amazon es la empresa lí;der de comercio electró;nico Estados Unidos, tambié;n posicioná;ndose en el resto del mundo.
亚马逊的三点价值主张
Para lograr esa diferenciació;n de la competencia, Amazon logró; abrirse paso entre los usuarios centrá;ndose en tres puntos definitorios:
- 亚马逊客户地图: 亚马逊只是一个中介. Tanto el cliente que quiere comprar como el que quiere vender se abre paso en la pá;gina haciendo bú;squedas o comercializando sus productos, 无论是新产品还是您不使用且占用您家中空间的东西. 客户负责一切: 如果你买, es quien hace la bú;squeda y ubica el producto que se ajusta a sus necesidades e incluso, elige cuá;l es el mecanismo de entrega que prefiere. 谁卖谁就可以管理他们的产品, 上传图片, hace la descripció;n, juega con el precio…; El dolor del cliente (problemas que podrí;a enfrentar en la compra) se limita a la disponibilidad del producto o su mecanismo de entrega que podrí;a no ajustarse a sus necesidades. Tambié;n que el precio sea muy elevado de acuerdo a sus necesidades. 客户的利润由使用产品的可能性来表示, pues cada cliente determina qué; tipo de producto necesita.
- 亚马逊价值图: El cliente de Amazon está; hecho a la medida porque la confianza con la empresa es tal que el comprador y el vendedor no duda en que la empresa cumplirá; con sus expectativas. ;
- 适合双方: 考虑到它是一家适应消费者需求的公司, cualquier dificultad que el cliente puede tener con la compra puede ser resuelta a travé;s de canales de atenció;n al cliente. 亚马逊充当买卖双方之间的桥梁,, 如有必要, tambié;n sirve de mediador que soluciona problemas.
亚马逊提供什么
继续亚马逊的价值主张, Jeff Bezos 的公司提供的方面是其价值主张的一部分.
开始, 这是一家公司 mú;ltiples fuentes de ingreso. Si bien are MarketPlace (购买和销售的地点) tiene el peso má;s grande y registra mayor nú;mero de ingresos, Amazon está; integrada por 亚马逊图书, 亚马逊 Prime 和亚马逊网络服务.
亚马逊价值主张的另一个焦点是 cliente recibe una atenció;n de primera. Las compras en Amazon son rá;pidas y la respuesta a sus necesidades, 质疑投诉第一时间提出. Ademá;秒, 客户被提供了 compra personalizada donde se le ofrecen productos similares que podrí;an complementar el que está; adquiriendo y segú;n la cual, el usuario podrá; conocer la existencia de otros productos similares a lo que ha registrado sobre sus gustos. ;
Amazon tambié;n se mofa de ser una web segura y de acceso sencillo para cualquiera. 可以从年轻人到老年人购买, 因为这个平台对每个人都很友好. Ademá;秒, se ofrece un sistema de protecció;n al cliente segú;n el cual, 如果您没有收到您的产品或收到与您预期不同的东西, 你可以要求退款. Cada paso de la compra está; protegido. ;
Otro punto focal de su propuesta de valor es que en Amazon conseguirá;s “;de todo”;. La variedad de productos es evidente y todo lo que necesites podrá;s hallarlo en la web.
Enví;os rá;pidos tambié;n forma parte de las ventajas del uso de Amazon. 购买后, tendrá;s tu producto en tus manos a los pocos dí;as y, 享受 Prime 服务, el producto en cuestió;n estará; en tus manos en 24 horas. ;
Ademá;秒, 杰夫·贝索斯, 亚马逊首席执行官, 确保亚马逊的另一个优势是客户 productos que vas a comprar tengan un precio má;s competitivo que lo que verá;s en el mercado. Despué;我知道所有的东西, 如果您的公司完全在线, no cuenta con una tienda fí;sica que exige el pago de renta, 服务, 职员, 广告之类的. Al sacar todos estos gastos de la ecuació;n, el vendedor podrá; ofrecer un producto a precio mucho má;s competitivo que las tiendas. Ademá;秒, tambié;n se traduce en mayores ganancias.
Estas caracterí;sticas solo significan una cosa: que la experiencia de compra y venta del es agradable y que el cliente no dudará; en volver a Amazon para su pró;xima compra. Así; han fidelizado a clientes durante añ;os y siguen trabajando para mantenerse “;en el juego”;.
如你看到的, 这些是在市场上站稳脚跟的简单策略. Es todaví;a má;s impresionante al saber que Jeff Bezos era un simple empleado que dejó; su trabajo para perseguir una idea y con ella, un sueñ;o. ¡;Que te sirva de inspiració;n! ;
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